1.- ¿Recibir el mensaje con las instrucciones para finalizar la compra tiene costo adicional?

 

No, los mensajes que recibes son totalmente gratuitos.

 

2.- ¿Cómo sé si mi modelo de teléfono es compatible con el contenido?

 

Una vez que ingreses a Conéctate a la Eco-Producción  el portal te mostrará en su menú solo los contenidos que estén disponibles para tu teléfono. En el caso de no haber contenido, encontrarás la frase "Contenido no disponible para este modelo".

 

3.- ¿Cómo saber el precio de cada contenido?

 

En esta ocasión los contenidos cobrables dentro de la sección Otros contenidos tienen un costo de:

 

PMVP: Bs. 5,00000 + Básico Bs. 0.26088 + IVA 12%: Bs. 0,60000 + IVACS 15%: Bs. 0,75000. Total a pagar: Bs. 6,61088.

Fecha de marcaje: 01/15.

 

Aplican cargos por tráfico de datos. Sin embargo al hacer clic en el juego que desees descargar se mostrará una vista previa del contenido con el costo del mismo y cuando selecciones Comprar te llegará un mensaje de texto confirmando el precio.

 

4.- ¿Puedo comprar contenido conectado desde WIFI?

 

Sí, en el momento que selecciones el juego de tu preferencia y hagas clic en Comprar, el sistema te mostrará una plantilla de validación donde deberás colocar tu número telefónico, de esta manera se te enviará el mensaje de texto con las instrucciones para finalizar la compra.

 

5.- ¿Qué sucede si respondo más de una vez el mensaje de texto confirmando la compra?

 

Se cobrarán todos los mensajes que envíes al 4100 para completar la compra de contenidos cobrables que hayas elegido. En el caso de no haber elegido más de un contenido cobrable te llegará un mensaje de texto indicando que no tiene compras pendientes.

 

6.- Luego de pagar el contenido que quiero, ¿cuánto tiempo tengo para descargarlo?

 

Tienes un máximo de 45 días para ingresar a "Mi Cuenta" del portal Conéctate a la Eco-Producción en Neo Navegación y descargártelo.

 

7.- Luego de descargar el contenido que pagué, ¿cuánto tiempo dura en mi celular?

 

Una vez descargado, el contenido durará hasta que tú mismo lo elimines. Es decir, puedes usarlo por tiempo ilimitado y sin costos adicionales.

 

8.- ¿Qué pasa si no logro descargar el contenido que compré por problemas de conexión?

 

Una vez que compres el contenido seleccionado, tienes un máximo de 45 días para ingresar a "Mi Cuenta" del portal Conéctate a la Eco-Producción en Neo Navegación y descargártelo, en cualquier momento, los números de intentos que requieras (dentro de los 45 días).